BBVA Invest
The Cocktail, 2017-2018
WebApp
Mobile App
Website
Ofrecer a los clientes la oportunidad de realizar inversiones que se ajusten a su perfil de una forma comprensible, editable y sencilla
El proyecto
El producto debe integrarse tanto en la plataforma web como en la aplicación del cliente con las mismas funcionalidades, respetando las particularidades de cada entorno. Se basa en 3 escenarios en los que es clave transmitir seguridad y control al usuario:
Un proceso de configuración consistente en un formulario multipaso que funciona como una simulación. A partir de las intenciones de inversión del usuario se define un perfil personalizado. El proceso está guiado por un asistente virtual para facilitar la comprensión de cada paso.
Un proceso de configuración consistente en un formulario multipaso que funciona como una simulación. A partir de las intenciones de inversión del usuario se define un perfil personalizado. El proceso está guiado por un asistente virtual para facilitar la comprensión de cada paso.
La presentación de una propuesta según el perfil inversor. Aquí es clave hacer entender al usuario visualmente en qué consistiría su inversión. A través de charts interactivos podrá jugar con los datos introducidos para ver en tiempo real cómo variaría su producto antes de contratarlo.
Un dashboard en el área de cliente, donde seguir y gestionar las inversiones contratadas y sus notificaciones derivadas.
Un dashboard en el área de cliente, donde seguir y gestionar las inversiones contratadas y sus notificaciones derivadas.
El proceso
Era muy importante integrar el (en aquel momento) recién estrenado sistema de diseño de BBVA. Su corta edad hacía que aún hubiese patrones por concretar, por lo que fue necesario incluir en el proceso sesiones de definición con el equipo de UX de BBVA para solventar ciertos comportamientos de un modo global.
Este producto se estrenaría en México, por lo que fueron muy importantes los contactos con el equipo de Bancomer (BBVA México) para entender al usuario final y su lenguaje, así como el seguimiento con el equipo de Dallas, encargado del desarrollo del producto.
Este producto se estrenaría en México, por lo que fueron muy importantes los contactos con el equipo de Bancomer (BBVA México) para entender al usuario final y su lenguaje, así como el seguimiento con el equipo de Dallas, encargado del desarrollo del producto.
